Kontakt
Eine Adresse pro Anliegen, damit nichts im falschen Postfach liegen bleibt.
Kontaktstelle
Sagen Sie, wer Sie sind. Wir zeigen Ihnen die richtige Person.
Jede Nachricht landet bei einer namentlich zuständigen Person, nicht in einer Warteschlange. Die richtige Tür unten spart einen Weiterleitungsschritt — und meistens einen Tag.
Besucher
Sie möchten zum Festival kommen
Termine, Tickets, Barrierefreiheit, Anfahrt, Programm. Die Besucherseiten gehen online, sobald das jeweilige Detail feststeht — bis dahin antwortet dieses Postfach direkt.
Schreiben an hello@coffeefestival.eu
Das gehört in die erste Nachricht
- Um welche Stadt und welche Ausgabe es geht
- Wenn Sie Informationen zur Barrierefreiheit brauchen: was genau — nicht nur, dass Sie etwas brauchen
- Ihre Sprache: Deutsch, Englisch oder Türkisch — wir antworten in derselben
Was danach passiert
- Ein Mensch liest mit, in der Regel am selben Werktag
- Sie bekommen eine Antwort oder ein Datum, bis wann sie kommt
- Steht ein Detail noch nicht fest, sagen wir das — statt zu raten
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden
Aussteller
Sie möchten einen Stand
Fangen Sie mit der Bewerbung an, nicht mit einer E-Mail: Sie fragt genau die neun Dinge ab, die wir sonst einzeln erfragen müssten. Diese Adresse ist für alles zu einer bereits gesendeten Bewerbung.
Schreiben an exhibitors@coffeefestival.eu
Das gehört in die erste Nachricht
- Unternehmen, Land und in einem Satz, was Sie ausschenken oder verkaufen
- Die Referenz aus Ihrer Bestätigungsmail, falls Sie schon beworben sind
- Ungefähr, wie viel Fläche Sie sich vorstellen — eine Schätzung genügt
Was danach passiert
- Ihre Nachricht wird Ihrer Bewerbung zugeordnet, damit nichts doppelt gefragt wird
- Eine namentlich zuständige Person übernimmt und bleibt dran
- Standinformationen, Hallenplan und Aufbauzeiten folgen im Partnerportal
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden
Partner oder Sponsor
Sie möchten Ihren Namen daraufsetzen
Partnerschaftsformate, Sponsoring und alles zu einer laufenden Partnerschaft. Formate und Budgets werden besprochen, nicht veröffentlicht — was zu einer Rösterei passt, passt nicht zu einer Bank.
Schreiben an partners@coffeefestival.eu
Das gehört in die erste Nachricht
- Ihre Organisation und die Märkte, in denen Sie aktiv sind
- Welche Art von Sichtbarkeit Ihnen vorschwebt, auch grob
- Ihr Entscheidungszeitraum — er verändert, was noch verfügbar ist
Was danach passiert
- Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden, von jemandem mit Entscheidungsbefugnis
- Ein Gespräch, wenn es offensichtlich passt; ein klares Nein, wenn nicht
- Nichts wird irgendwo angekündigt, bevor es schriftlich vereinbart ist
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden
Presse
Sie haben Redaktionsschluss
Akkreditierung, Interviews, Bildmaterial und Zahlen. Schreiben Sie Ihren Redaktionsschluss in die erste Zeile — dann arbeiten wir danach und nicht daran vorbei.
Schreiben an press@coffeefestival.eu
Das gehört in die erste Nachricht
- Medium, Format und geplantes Veröffentlichungsdatum
- Ob Sie Bilder, ein Interview oder beides brauchen
- Ihren Redaktionsschluss — erste Zeile, nicht letzter Absatz
Was danach passiert
- Nachrichten mit Deadline werden vor allen anderen beantwortet
- Die Akkreditierung wird per E-Mail bestätigt, auf Ihren Namen
- Bildmaterial kommt als Downloadlink, mit den Nutzungsbedingungen dabei
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden
Lieferanten & alles Übrige
Produktion, Dienstleistung oder etwas, das oben nirgends passt
Aufbau, Logistik, Technik, Sicherheit, Personal — und alles, was schlicht keine der vier Kategorien darüber ist. Es lesen dieselben Leute; das Postfach tut nur nicht so, als wäre es ein Fachpostfach.
Schreiben an hello@coffeefestival.eu
Das gehört in die erste Nachricht
- Was Sie liefern, in einem Satz
- Wo Sie sitzen und wie weit Sie fahren
- Ein Link oder eine Präsentation — beides recht, keines Pflicht
Was danach passiert
- Wir führen pro Stadt eine Lieferantenliste und gehen sie durch, sobald der Ort feststeht
- Sie bekommen so oder so eine Antwort, auch ein Nein
- Kommt binnen einer Woche nichts, ist es verloren gegangen — schreiben Sie ruhig noch einmal
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden
Alle Adressen
Eine Adresse pro Anliegen, damit nichts im falschen Postfach liegen bleibt. Jede davon ist ein betreutes Postfach, kein Autoresponder.
Allgemeine Fragen
Alles, was unten nicht passt. Dieses Postfach lesen wir täglich.
hello@coffeefestival.euPartner & Sponsoren
Partnerschaftsformate, Sponsoring und alles zu einer bereits gesendeten Bewerbung.
partners@coffeefestival.euPresse
Interviews, Akkreditierung, Bildmaterial und alles, was Redaktionsschluss hat.
press@coffeefestival.euWorauf Sie uns festnageln können
24 Std.
Erste Antwort
Jede Nachricht bekommt innerhalb eines Werktags eine Antwort von einem Menschen. In einer Festivalwoche noch am selben Tag.
01
Namentlich zuständig
Ihr Anliegen gehört einer Person mit Namen — nicht einem gemeinsamen Postfach, bei dem jeder annimmt, jemand anderes lese mit.
03
Sprachen
Deutsch, Englisch und Türkisch. Schreiben Sie in der Sprache, die Ihnen liegt; die Antwort kommt in derselben zurück.
Die formale Seite
Post, Büro und alles Formale
Produziert von
Coffee Festival Europe ist ein Veranstaltungsformat der Content Agency UG (haftungsbeschränkt). Registergericht, Registernummer und Umsatzsteuer-ID stehen im Impressum — und bleiben dort, damit es genau eine verbindliche Fassung davon gibt.
- Postanschrift
- Content Agency UG (haftungsbeschränkt)
Antoni-Segni-Str. 4
44263 Dortmund
Deutschland - Telefon
- +49 173 4813208
- Register & USt-ID
- Im Impressum
Persönlich vorbeikommen
Das Büro ist kein Ladenlokal. Wenn ein Gespräch persönlich einfacher ist, schreiben Sie vorher — wir finden einen Termin, und das ist meist unkomplizierter, als es klingt.
Ortszeit
--:--
Deutschland, MEZ/MESZ
- Bürozeiten
- Nach Vereinbarung — vorher schreiben, wir finden binnen einer Woche einen Termin.
Bevor Sie schreiben
Die Fragen hinter den Fragen
Muss ich schreiben, bevor ich mich als Aussteller bewerbe?
Nein. Die Bewerbung ist der schnellere Weg — neun Schritte, etwa vier Minuten — und sie landet direkt bei der entscheidenden Person. Schreiben Sie nur, wenn etwas darin auf Sie nicht zutrifft.
Ich habe mich bereits beworben. Wo sehe ich den Stand?
Antworten Sie auf Ihre Bestätigungsmail oder schreiben Sie an die Ausstelleradresse mit der Referenz daraus. Nach der Bestätigung zieht alles ins Partnerportal um — die E-Mail ist dann nicht mehr der richtige Ort.
Kann ich stattdessen anrufen?
Die Telefonnummer geht mit dem Impressum online, sobald die Firmendaten final sind. Bis dahin ist die E-Mail der einzige Kanal, für den wir eine Antwort zusagen können — und deshalb behaupten wir nichts anderes.
In welchen Sprachen kann ich schreiben?
Deutsch, Englisch oder Türkisch. Die Antwort kommt in der Sprache zurück, in der Sie geschrieben haben. Unterwegs wird nichts maschinell übersetzt.
Was passiert mit meiner Nachricht?
Sie liegt in unserem Postfach, um Ihnen zu antworten und den Verlauf später lesbar zu halten. Sie wandert in keinen Newsletter-Verteiler, und es folgt keine Werbung daraus, solange Sie nicht darum bitten. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Ich habe geschrieben und nichts gehört.
Dann ist es verloren gegangen — ein Filter, ein Tippfehler in der Adresse oder wir. Schreiben Sie noch einmal an die allgemeine Adresse und erwähnen Sie, dass es der zweite Versuch ist. Das wird Ihnen nicht angelastet.
Nachrichten werden so verarbeitet, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt. Datenschutzerklärung lesen
Wer antwortet
Vier Wege, vier Zuständigkeiten
Damit eine Nachricht nicht im allgemeinen Postfach liegen bleibt: neben jedem Weg steht, wer ihn liest und wie lange es dauert.
Ausstellen
Bewerbungen laufen über das Formular auf der Ausstellerseite, nicht über E-Mail — dort sind die Angaben beisammen, die für eine Entscheidung nötig sind.
Über das Formular
Presse
Bildmaterial, Zahlen und Interviewanfragen. Antwort in der Regel am selben Werktag, weil Redaktionen keine Woche warten können.
Am selben Werktag
Barrierefreiheit
Fragen zum Gelände gehen an zugang@coffeefestival.eu und werden von jemandem beantwortet, der die Fläche kennt.
Zwei Werktage
Alles andere
Partnerschaften, Programmvorschläge, Rückfragen zu Veröffentlichtem. Wir antworten, auch wenn die Antwort „noch nicht" lautet.
Bis zu drei Werktage
Bevor Sie schreiben
Drei Dinge, die wir nicht vorab sagen können
Termin, Preise und Partnernamen stehen erst fest, wenn der Standort unterschrieben ist — und werden bis dahin auch nicht unter der Hand weitergegeben. Alles andere beantworten wir gern, und zwar so genau, wie es der Stand hergibt.
Lieber gleich bewerben
Wenn Sie ohnehin wissen, dass Sie dabei sein wollen, ist die Bewerbung schneller als eine E-Mail: neun Schritte, etwa vier Minuten — und sie landet sofort bei der richtigen Person.